Política de envío
Política de envíos de RustFix
En RustFix trabajamos para preparar y enviar tu pedido lo antes posible. A continuación, te explicamos nuestros tiempos de procesamiento, entrega y seguimiento.
Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o temporadas de gran volumen de pedidos, el procesamiento puede tardar 1 día hábil adicional. Si hubiera algún retraso importante, intentaremos notificarlo al cliente por correo electrónico.
Tiempo de envío estimado
Después del procesamiento, el tiempo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles para la mayoría de los pedidos.
Los tiempos de envío son estimaciones y pueden variar según la ubicación del cliente, la empresa transportista, condiciones climáticas, periodos de alta demanda, incidencias logísticas, revisiones aduaneras u otras circunstancias ajenas a RustFix.
Los plazos indicados son orientativos y no constituyen una garantía de entrega en una fecha exacta.
Envíos a México y Estados Unidos
Actualmente RustFix puede gestionar pedidos dirigidos a México y Estados Unidos.
El tiempo exacto de entrega puede variar según la ciudad, estado, código postal y disponibilidad del transportista en la zona de destino.
Retrasos en el envío
RustFix no se hace responsable de retrasos causados por transportistas, aduanas, condiciones climáticas, direcciones incorrectas, intentos de entrega fallidos o cualquier circunstancia fuera de nuestro control.
Si tu pedido no ha llegado dentro de un plazo razonable, puedes ponerte en contacto con nosotros para revisar el estado del envío y ayudarte con el seguimiento.
Dirección de envío incorrecta
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar la compra.
Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o no permite la entrega del pedido, RustFix no será responsable de retrasos, devoluciones al remitente o costes adicionales derivados de dicha información incorrecta.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos lo antes posible en:
inforustfix@gmail.com
Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, siempre que el transportista lo proporcione.
La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse después de recibir el número de seguimiento.
Puedes consultar el estado de tu pedido desde nuestra página de rastreo o contactando con nuestro equipo de soporte.
Pedidos marcados como entregados
Si el transportista marca el pedido como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos revisar primero:
- Si otra persona en tu domicilio lo recibió.
- Si el paquete fue dejado en recepción, portería, buzón o zona segura.
- Si la dirección introducida en el pedido es correcta.
- Si hay una notificación de intento de entrega.
Si después de revisarlo sigues sin localizar el pedido, contáctanos en:
inforustfix@gmail.com
Revisaremos el caso y te orientaremos sobre los siguientes pasos.
Costes de envío
Los costes de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En caso de promociones con envío gratuito, esta condición se aplicará únicamente a los pedidos que cumplan los requisitos indicados en la tienda.
Preguntas sobre envíos
Si tienes cualquier pregunta sobre tu pedido, envío o número de seguimiento, puedes escribirnos a:
inforustfix@gmail.com
Nuestro equipo intentará ayudarte lo antes posible.